CONTECSI - International Conference on Information Systems and Technology Management - ISSN 2448-1041, 5º CONTECSI - International Conference on Information Systems and Technology Management

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FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO E VALOR ESTRATÉGICO DA IMPLEMENTAÇÃO DE UMA METODOLOGIA FORMAL DE PROJETOS DE SISTEMAS EM UMA EMPRESA DE DISTRIBUIÇÃO DE MEDICAMENTOS
Carlos Ernesto Dottori, Ângela Freitag Brodbeck, Norberto Hoppen

Última alteração: 2014-11-24

Resumo


A escolha da Tecnologia da Informação (TI) adequada e a cuidadosa implementação de projetos de Sistemas de Informação podem significar o sucesso ou fracasso de alguns negócios das organizações. Por isso, esta pesquisa buscou identificar os Fatores Críticos de Sucesso (FCS) para a implementação de uma metodologia formal de projetos de sistemas bem como seu Valor Estratégico (VE) e os motivos de sua adoção em uma empresa distribuidora de medicamentos de grande porte da região sul do Brasil. Utilizando o método de estudos de caso único, os dados coletados foram analisados quanti e qualitativamente. Os FCS “contar com apoio da alta administração”, “possibilitar mudanças nos processos de negócio”, “gerente de projeto com habilidades necessárias” e “responsabilizar usuários capazes e envolvidos” se destacam como os mais relevantes assim como os elementos de VE “prazo dos projetos e qualidade dos produtos” e “economia direta”. Dois dos principais motivos que levaram a adoção da metodologia foi a pressão por redução de custos e melhoria de processos, tanto internos quanto externos. Porém uma das principais contribuições desta pesquisa foi identificar elementos já apontados pela literatura alguns anos atrás os quais podem implicar em melhor desempenho da TI perante as demais áreas da organização.

Palavras-chave


metodologia de projetos de sistemas; fatores críticos de sucesso; valor estratégico; sistemas de informação integrados (ERP); sistemas de informação