CONTECSI - International Conference on Information Systems and Technology Management - ISSN 2448-1041, 5º CONTECSI - International Conference on Information Systems and Technology Management

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CONTROLE DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO PELO E-GOVERNMENT
Sonia Trigueiro de Almeida, Hyane Trigueiro de Almeida, Carlos Alberto Pereira Leite Filho

Última alteração: 2014-11-19

Resumo


O surgimento dos sites governamentais representou uma poderosa ferramenta de interação entre o Estado e a sociedade, possibilitando que o cidadão tenha uma maior participação nos assuntos governamentais, acessando rapidamente as informações e serviços do Governo. O Marketing na Internet é um importante veículo para aumentar a qualidade dos serviços. Assim não se pode mais ignorar as possibilidades revolucionárias criadas pela Internet, mas, deve-se fazer do Marketing estratégico aplicado na Internet um canal de comunicação que permita ao cidadão o atendimento imediato de suas necessidades. Esta pesquisa será segmentada em duas partes: pesquisa em fontes secundárias – bibliográfica, e estudo de caso. O presente trabalho enquadra-se ainda como sendo bibliográfico, exploratório e descritivo. O objetivo deste estudo é analisar a utilização da Internet como composto promocional no Portal do Governo do Estado, sob a ótica da gestão de marketing, através dos seus custos e entraves de sua implementação. Como um dos resultados, observou-se que o sucesso na implementação do governo eletrônico não depende apenas da adoção de soluções tecnológicas competentes. Os serviços devem ser repensados do ponto de vista das necessidades do usuário. Com esta invasão virtual faz-se necessário proporcionar ao cidadão um diferencial de qualidade: uma excelente prestação de serviços.

Palavras-chave


Sistemas de informação; e- governo; Marketing pela Internet; Portal eletrônico.