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Apresenta-se neste artigo a utilização de conceitos de conhecimento social na prática, tendo como estudo de caso a atuação de uma Organização Não-Governamental. São apresentados os trabalhos realizados pela organização e a sua caracterização, bem como, a caracterização das localidades onde ela atua. A pesquisa é realizada na cidade de Jacareí, no interior de São Paulo. A coleta de dados foi realizada no ano de 2007 a partir de base documental. Como fundamentação teórica, o estudo busca a compreensão de conceitos no que tange à ação social, conhecimento social, agentes sociais e o terceiro setor. Uma grande contribuição é o enfoque dado para a gestão do conhecimento social, adaptado de conceitos utilizados em gestão organizacional. Tem-se com este trabalho a compreensão da realidade social vivida por muitas famílias moradoras do bairro Veraneio Ijal, que interfere diretamente no trabalho de responsabilidade social. Outra conclusão relevante é a definição do termo conhecimento social.

conhecimento social; terceiro setor; município; ONG