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Com a ascensão do conhecimento surge um novo tipo de capital extremamente valioso: o Capital Intelectual (CI). Assim, as organizações que identificarem e gerenciarem o CI de forma eficaz passarão a ter um instrumento poderoso para seu sucesso. Este trabalho objetiva identificar as formas de gerenciamento do CI em grandes empresas brasileiras, por meio de um questionário enviado as 500 Maiores & Melhores empresas listadas, segundo a Revista Exame de 2007. A metodologia utilizada consistiu de um estudo descritivo de múltiplos casos (15 empresas) com abordagem qualitativa-quantitativa dos dados. Os resultados revelam que: a maioria das empresas realiza o gerenciamento do CI, mas nem todas possuem um sistema específico para avaliação do desempenho deste e nem um sistema ou indicador padronizado. Constatou-se, ainda, que, dentre os sistemas, o BSC destaca-se, e que o departamento de RH é o mais indicado para a gestão do CI, devendo seus responsáveis possuírem formação multidisciplinar.

capital intelectual; gestão; avaliação de desempenho; sucesso organizacional; grandes empresas brasileiras.