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Este trabalho objetiva identificar a composição predominante da infra-estrutura operacional em EBTs incubadas e quais infra-estruturas são mais importantes para a performance dessas empresas, na visão dos gestores. A metodologia classifica-se como descritiva, realizada por meio de um estudo multicasos, com abordagem qualitativa-quantitativa. O instrumento utilizado foi um questionário com 30 itens, elaborado em uma escala Likert. Como resultados têm-se: predominância de esforços em TI e P&D, lançamento de novos produtos e produtos/serviços personalizados; entre os componentes principais para o desempenho das incubadas, destacam-se investimentos em TI e P&D, gestão participativa, indicadores de desempenho, sistema de monitoramento, lançamento de novos produtos e produtos/serviços personalizados. Conclui-se que alguns dos componentes considerados como indispensáveis à performance das EBTs apresentam níveis de presença adequados; entretanto, alguns componentes carecem de aperfeiçoamento.

infra-estrutura operacional; capital estrutural; capital intelectual; EBTs incubadas; performance organizacional.