CONTECSI USP - International Conference on Information Systems and Technology Management - ISSN 2448-1041

Alfredo Ferreira Costa, José, <span>UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE (UFRN)</span>, Brasil

• 15th CONTECSI - International Conference on Information Systems and Technology Management ISSN 2448-1041 - Paper
  Análise e segmentação de dados de avaliação de qualidade de serviço usando SERVQUAL e mapas auto-organizáveis Kohonen (SOM)
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