CONTECSI USP - International Conference on Information Systems and Technology Management - ISSN 2448-1041
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Pereira, Fernanda Helena Rosa, Universidade do Vale do Sapucaí - Univás
11th CONTECSI - International Conference on Information Systems and Technology Management
- Comunicacao de Pesquisa - Research Communication
IT SERVICES MANAGEMENT IMPLEMENTATION WITH ADOPTION OF THE GOOD PRACTICES OF ITIL® V3
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