CONTECSI - International Conference on Information Systems and Technology Management - ISSN 2448-1041, 5º CONTECSI - International Conference on Information Systems and Technology Management

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PERCEPÇÕES DE GERENTES DE PROJETOS DE TI EM RELAÇÃO À APLICAÇÃO DO MÉTODO GQM PARA DEFINIR INDICADORES DE PERFORMANCE
Rodrigo Fetter Marques, Luiz Carlos Araujo da Silva, Rejane Maria da Costa Figueiredo, Rildo Ribeiro dos Santos

Última alteração: 2014-11-24

Resumo


O desenvolvimento de Indicadores de Performance (ICP) com a utilização de métodos como o GQM (Goal Question Metric Method) é uma das boas práticas para avaliar o desempenho operacional das organizações. Neste trabalho apresenta-se um levantamento das percepções de gerentes de projetos de TI sobre o uso do Método GQM para definir ICP. Os gerentes percebem que o método GQM contribui para a definição de ICP porque permite a padronização dos processos de execução dos projetos de medição e é uma das maneiras de melhorar a forma de obter ICP. Conclui-se que o método GQM é um excelente instrumento para apoiar o projeto de ICP uma vez que atua como um guia para o planejamento, execução e controle do projeto, além de contribuir para a documentação dos indicadores.

Palavras-chave


ICP; Indicadores; GQM; projeto; medição.