CONTECSI - International Conference on Information Systems and Technology Management - ISSN 2448-1041, 5º CONTECSI - International Conference on Information Systems and Technology Management

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A CONTRIBUIÇÃO DO COMPARTILHAMENTO DO CONHECIMENTO PARA O GERENCIAMENTO DE RISCOS EM PROJETOS: UM ESTUDO NA INDÚSTRIA DE SOFTWARE
Yóris Linhares de Souza, Maria Celeste Reis Lobo de Vasconcelos, Valéria Júdice, George Leal Jamil

Última alteração: 2014-11-19

Resumo


As organizações que executam projetos lidam com riscos e necessitam de constante gerenciamento, como forma de antecipar e minimizar o efeito de eventos que possam impactar negativamente nos objetivos dos projetos e, conseqüentemente, da organização. Dentre os tipos de projetos, os de software apresentam peculiaridades que os tornam especialmente sujeitos aos riscos. A gestão do conhecimento se propõe a auxiliar às empresas a transformar o conhecimento em fonte de vantagem competitiva, sendo o compartilhamento do conhecimento um fator crucial para isso. Alguns instrumentos podem serem pregados para otimizar o compartilhamento do conhecimento. Também algumas condições ou aspectos do comportamento humano podem influenciar favoravelmente na disposição das pessoas a esse compartilhamento. Através da ligação entre estes dois temas, compartilhamento do conhecimento e gerenciamento de riscos em projetos, um estudo foi elaborado para identificar como o compartilhamento do conhecimento contribui para o gerenciamento de riscos em projetos de software. Através de revisão da literatura, identificou-se, de um lado, os principais instrumentos e aspectos facilitadores de compartilhamento do conhecimento e, de outro lado, as diferentes abordagens analíticas ao gerenciamento de risco em projetos, gerando-se uma síntese destas atividades que foi utilizada como fio condutor da análise empírica. A pesquisa foi realizada por meio de um estudo de caso na indústria de software de Minas Gerais. O conjunto dos resultados conduziu à conclusão de que a aplicação de instrumentos e aspectos facilitadores ao compartilhamento do conhecimento contribuem para o gerenciamento de riscos em projetos. Também foi possível verificar, de forma mais aprofundada, quais instrumentos mais contribuem para cada atividade do gerenciamento de riscos em projetos e quais atividades são efetivamente praticadas nas empresas estudadas.

Palavras-chave


compartilhamento do conhecimento; gerenciamento de projeto; gerenciamento de risco; projeto de software.