CONTECSI - International Conference on Information Systems and Technology Management - ISSN 2448-1041, 5º CONTECSI - International Conference on Information Systems and Technology Management

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AS DIFERENTES FORMAS DE USO DAS FONTES DE INFORMAÇÕES DE MARKETING PELOS GESTORES DAS ORGANIZAÇÕES: CONVENIÊNCIA OU POSTURA?
Cláudio Luiz Chiusoli, Mario Nei Pacagnan

Última alteração: 2014-11-13

Resumo


O artigo se propõe a descrever as diferenças e semelhanças dos gestores quanto à tomada de decisão de marketing por meio das fontes de informações disponíveis no mercado. A revisão da literatura contempla temas relacionados ao sistema de informação de marketing e o sistema de apoio à administração de marketing. De forma complementar conduziu-se uma pesquisa exploratória junto a 110 empresas de médio e grande porte na cidade de Londrina. Quanto aos resultados alcançados foi possível identificar algumas associações em relação às alternativas de fontes de informações, considerando as características das empresas participantes do estudo. Por fim, verificou-se que as grandes empresas usufruem com mais intensidade da ferramenta “pesquisa de mercado”, fator este que diferenciam estas organizações quanto ao uso das informações de marketing para tomada de decisão, apontando assim a perspectiva de potencial incremento desta prática no contexto organizacional.

Palavras-chave


Sistema de informação de marketing; pesquisa de mercado; decisão de marketing; fonte de informações; qui quadrado