CONTECSI - International Conference on Information Systems and Technology Management - ISSN 2448-1041, 5º CONTECSI - International Conference on Information Systems and Technology Management

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IMPLEMENTAÇÃO DO BALANCED SCORECARD EM UMA INSTITUIÇÃO EDUCACIONAL
Joannes Emmanuel Dantas, José Alfredo F. Costa

Última alteração: 2014-11-12

Resumo


Ao longo dos anos as empresas mensuraram seu desempenho com foco em indicadores financeiros, voltados para o curto prazo. Contudo, tem se constatado que para atender as necessidades do mercado globalizado, faz-se necessário envolver toda a organização na busca em atingir sua visão de futuro, por meio da execução de uma estratégia e da medição de desempenho por seus indicadores, sendo tarefa de todos. O Balanced Scorecard (BSC) reuni essas características, equilibrando objetivos de curto e longo prazos, medidas financeiras e não financeiras,e entre os aspectos internos e externos da organização. Este artigo tem por objetivo apresentar a revisão bibliográfica e os resultados de um estudo de caso realizado sobre a implementação do BSC em uma instituição educacional, o Serviço Nacional de Aprendizagem e Comércio. Os principais resultados alcançados foram o planejamento, execução e monitoração sistemática das ações prioritárias e o desenvolvimento do pensar estratégico por parte do capital intelectual da organização.

Palavras-chave


Balanced Scorecard; Medição de Desempenho; Alinhamento Estratégico.