CONTECSI - International Conference on Information Systems and Technology Management - ISSN 2448-1041, 5º CONTECSI - International Conference on Information Systems and Technology Management

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ADEQUAÇÃO ESTRATÉGICA DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO USANDO BSC (BALANCED SCORECARD): O CASO DA EMPRESA ABC
Marcelo Luz Moreira dos Santos, Ionara Rech

Última alteração: 2014-11-12

Resumo


Empresas que atuam em distintos e complexos ramos de negócios possuem demandas por sistemas eficientes, flexíveis, e que possam suportar seus níveis operacional, tático e estratégico. No intuito de melhor atender suas necessidades, os gestores da empresa ABC, na metade de 2005, autorizaram o desenvolvimento de um sistema informatizado chamado de WebOS. Este sistema tinha como objetivo inicial o compartilhamento de informações via Internet, sendo posteriormente aprimorado devido a maior dependência da organização pelo mesmo. Este trabalho tem por objetivo propor uma reestruturação evolutiva para a implementação de funcionalidades gerenciais no WebOS. Estas mudanças foram baseadas na aplicação do Balanced Scorecard (BSC). O método de pesquisa foi qualitativo, através de uma pesquisa-ação. Os principais resultados obtidos foram as instruções de implementação de indicadores no sistema (um em cada uma das perspectivas abordadas), sendo que a implementação efetiva em duas foi realizada.

Palavras-chave


Estratégia; Indicadores; BSC; Governança de TI; Sistemas de Informação.