CONTECSI - International Conference on Information Systems and Technology Management - ISSN 2448-1041, 5º CONTECSI - International Conference on Information Systems and Technology Management

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ANÁLISE DO DESEMPENHO DE USUÁRIOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NA ÁREA DE SAÚDE: UM ESTUDO INTEGRATIVO DOS MODELOS TAM E TTF
Renata de Sousa da Silva Tolentino, Cid Gonçalves Filho, Rodrigo Baroni de Carvalho, Ricardo José Vaz Tolentino

Última alteração: 2014-11-11

Resumo


Modelos clássicos de avaliação do uso de sistemas de informação, como o TTF (Task Technology Fit) e TAM (Technology Acceptance Model), constatam a importância da adequação entre as tarefas diárias do usuário e a tecnologia, da utilidade e facilidade de uso dos sistemas de informação no desempenho dos usuários destes sistemas. Com o objetivo de examinar empiricamente as relações entre os antecedentes da utilização de sistemas de informação e desempenho dos usuários, realizou-se um survey com 376 profissionais de dois grandes hospitais brasileiros. Através de um modelo hipotético integrativo, estruturado de acordo com as propostas de TTF e TAM e analisado com técnicas de equações estruturais, observou-se o expressivo impacto da utilidade no desempenho dos usuários. Constatou-se também que a adequação da tecnologia à tarefa (TTF) não gerou impacto direto no desempenho do usuário, mas tem o seu impacto no desempenho mediado através da utilidade.

Palavras-chave


TAM; TTF; facilidade de uso; utilidade de sistemas de informação; sistemas de informação para saúde