CONTECSI - International Conference on Information Systems and Technology Management - ISSN 2448-1041, 5º CONTECSI - International Conference on Information Systems and Technology Management

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INTANGIBILIDADE, RISCO PERCEBIDO E CRIAÇÃO DE SENTIDO NAS DECISÕES DE COMPRA DE TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO
Ricardo Simm Costa, Henrique Mello Rodrigues de Freitas

Última alteração: 2014-11-11

Resumo


Os investimentos em Tecnologia da Informação (TI) precisam ser estudados com maior cautela. No entanto, a decisão de compra deste tipo de bem passa por uma série de reflexões, algumas destas vão além de uma avaliação puramente racional. As etapas e a relação existente entre os agentes envolvidos em um processo de compra tornam a decisão bastante complexa e baseada fundamentalmente em percepções. O risco envolvido nas decisões é, portanto, um elemento presente e que é levado em consideração pelos compradores de TI e estudos relacionados à criação de sentido (sensemaking) podem contribuir na compreensão, na avaliação e na justificativa de uma decisão tomada. Assim, é objetivo deste artigo refletir sobre como o consumidor lida com o risco envolvido nas decisões de compra de TI. Para tanto, realizou-se um ensaio teórico incorporando em um modelo de decisão de compra de TI a gestão do risco e a criação de sentido por parte dos indivíduos responsáveis por decisões de compra de novas TIs.

Palavras-chave


Processo de compra; Tecnologia da Informação; Compra corporativa; Criação de Sentido; Risco Percebido