CONTECSI - International Conference on Information Systems and Technology Management - ISSN 2448-1041, 5º CONTECSI - International Conference on Information Systems and Technology Management

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TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO COMO FERRAMENTAS NO PROCESSO DE GESTÃO DA INFORMAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES: o caso do Sistema FIERN
Adriane A. de Oliveira, José Alfredo F. Costa, Maria do Carmo R. Dantas, Mônica M. Carvalho

Última alteração: 2014-11-10

Resumo


O presente trabalho visa uma reflexão a respeito dos fenômenos sociedade da informação, tecnologias de informação e comunicação (TICs) e gestão da informação e do conhecimento. Para isso, a metodologia utilizada foi a de pesquisa bibliográfica em fontes de informação e um estudo de caso abordando-se a realidade da Federação das Indústrias no Rio Grande do Norte-FIERN. Buscou-se identificar o perfil dos usuários da organização quanto ao uso adequado das TIC´s. Resultados apontam que as tecnologias da informação estão sendo adequadamente utilizadas para a tomada de decisão organizacional e que com a implementação de novos sistemas voltados para Web, os usuários já adquiriram a cultura do uso de Internet/Intranet/Correio Eletrônico dentro do Sistema FIERN, entre outros fatores. Conclui que se faz premente a implantação de uma política de informação na organização como forma de agregar valor aos serviços prestados pela Federação.

Palavras-chave


Sociedade da Informação e do Conhecimento; Tecnologias de Informação e comunicação; Gestão do Conhecimento; Sistemas de Informação, Internet e Intranet