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A presente pesquisa identifica o uso de aplicações do tipo instant messenger no ambiente de trabalho. A análise busca investigar: a importância deste recurso de comunicação no paradigma tecno-econômico que vivemos, e o dilema da produtividade versus dispersão da concentração dos colaboradores. São pesquisados profissionais que prestam serviços de Desenvolvimento de Sistemas para a Internet, do setor de Tecnologias de Informação e Comunicação. A experiência vem de encontro ao senso comum, que o uso de instant messenger atrapalha a produtividade.

instant Messenger; instant messenger nas organizações; produtividade do trabalho; tecnologias de informação e comunicação; paradigma tecno-econômico