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Este estudo se originou de pesquisa anterior realizada nas principais montadoras brasileiras, a qual procurou identificar os projetos de Tecnologia da Informação (TI) com maior potencial para lhes conferir vantagem competitiva. Aquele estudo apontou os sites de vendas de automóveis como projeto de destaque neste sentido. A partir desta constatação, realizou-se esta pesquisa, que consiste numa análise comparativa entre os sites de vendas de automóveis das principais montadoras brasileiras: General Motors, Fiat, Volkswagen, Ford e Renault. O estudo foi realizado nos meses de abril e maio de 2003 e atualizado em fevereiro de 2004. Com base em modelos existentes na literatura, foram observados os aspectos Informação, Transação (no site e no Back Office) e Relacionamento disponíveis nos sites. O estudo conclui queo site da GM reúne as características mais favoráveis para a obtenção de vantagem competitiva a partir deste instrumento. Confirma-se, porém, a premissa de que esta vantagem pode ser temporária. Observou-se ainda que um dos elementos mais relevantes na diferenciação deste site é a integração com a área produtiva.

Tecnologia da Informação; Comércio Eletrônico; Vendas On-Line; Vantagem Competitiva; Indústria Automobilística.