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A partir da segunda metade dos anos 90, a implementação dos sistemas integrados de gestão de recursos aparece como um dos principais focos de investimento relacionados a utilização de tecnologia de informação nas empresas, que visavam com a utilização destes sistemas obter vantagens competitivas através de redução de custo e diferenciação de produtos e serviços. A implementação dos sistemas ERP revelou-se mais do que um projeto de tecnologia, envolvendo mudancas estruturais e comportamentais, tornando-se um processo complexo e de alto risco para as organizações. Na literatura especializada sobre ERP, encontram-se muitos exemplos de dificuldades encontradas e de implementações que não atingiram os objetivos esperados, frustrando as expectativas dos contratantes. O presente trabalho descreve, primeiramente, o desenvolvimento de um método de gestão de risco para implementações de sistemas ERP, baseado nos chamados fatores críticos de sucesso. Em seguida, é analisado um caso de aplicação do método proposto, detalhando os passos e os resultados obtidos ate o momento. Também são apresentadas evidências de como o método ajuda a melhorar a gestão de risco nas implementações de ERP.

Implementação; ERP; Fatores Críticos de Sucesso; Gestão de Risco; Gestão de Projetos.