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Aplicar os conceitos de complexidade no ambiente empresarial é uma forma de conseguirmos bons resultados diante de ambientes turbulentos e imprevisíveis geralmente com prazos reduzidos. Este artigo exemplifica algumas situações básicas de instabilidades e busca através de pesquisa bibliográfica demonstrar a necessidade de aplicarmos este conceito nas operações das empresas. É necessário ter consciência de que as futuras decisões devem ser tomadas contando com o risco do erro e estabelecer estrategias que possam ser corrigidas no processo da ação, a partir dos imprevistos e das informações que se tem. A empresa confronta-se permanentemente com questões com potencial estratégico, ou seja, que podem vir a contribuir para a construção do seu futuro. Este potencial estratégico pode não ser aparente, pois, pequenas causas podem provocar grandes efeitos. Por isso, é necessária grande atenção e constante reavaliação para detectar o maior número de questões que influem no seu potencial estratégico.

Complexidade, incertezas; auto-organização; fator humano; resultados