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El trabajo discute la importancia de los sistemas de control de gestion como herramienta clave en la gestión organizacional ante la transformación de los modelos de organización del trabajo para adaptarse a los cambios en las expectativas de los clientes, la competencia y el entorno. Se exponen las experiencias de una asociación profesional en Colombia, un consorcio trasnacional estadounidense, un supermercado en Panamá y una compañía colombiana dedicada a la manufactura de accesorios para vehículos. En algunos casos las empresas requirieron el diseño del sistema de control de gestión mientras que en otros sólo fue necesario replantear los ya existentes; en ambos situaciones la tarea fue asumida por los gerentes y/o con la ayuda de asesores y consultores especialistas en el área. Se concluye que los sistemas de control de gestión se construyen para dar respuesta a diferentes necesidades, manteniendo el enfoque de la organización en la estrategia, cuyo éxito depende de la disponibilidad oportuna de la información y de una definición clara de los criterios de evaluación a partir de los cuales se diseñan los indicadores.

Experiencias de Diseño; Aplicación de Sistemas de Control de Gestión