Gestão do Conhecimento: uso de Sistemas de Gestão de Processo de Negócio (BPMS) em processos ad-hoc
Diovani Luiz Merlo
https://orcid.org/0000-0001-8334-7883
<p>IETEC - Instituto de Educação Tecnológica</p><p>(<a href="https://www.ietec.com.br/">https://www.ietec.com.br/</a>)</p>
Brasil
Graduado em Ciência da Computação pela UNIBH e Pós-graduado em Estratégias em Arquiteturas de Sistema pela Pucminas. Mestrando em Engenharia e Gestão de Processos e Sistemas (IETEC).
Luis Carlos Krupp
https://orcid.org/0000-0002-9648-7815
<p>IETEC - Instituto de Educação Tecnológica</p><p>(<a href="https://www.ietec.com.br/">https://www.ietec.com.br/</a>)</p>
Brasil
Sócio fundador da Krupp Consultoria, Vice-Presidente da ABPMP Brasil, certificado como CBPP (Certified Business Process Professional), Professor de cursos de Pós-Graduação no IGTI e Ietec.Trabalhando em projetos de consultoria em Gestão de Processos, formação e capacitação de profissionais em BPM, Lean Thinking, Customer Experience, Jornada do Cliente, PCP, Cronoanálise. Atualmente atendendo todo Brasil e América Latina. São 22 anos de experiência em projetos de mapeamento, medição, análise, melhoria, automação e transformação de processos de negócio. Formação: Graduado-Tecnólogo em Gestão de Processos Industriais-UNINTER, Pós-Engenharia de Produção-IETEC, Mestrado (em curso) Engenharia e Gestão de Processos-IETEC.
Fernando Hadad Zaidan
https://orcid.org/0000-0001-5715-5562
<p>IETEC - Instituto de Educação Tecnológica</p><p>(<a href="https://www.ietec.com.br/">https://www.ietec.com.br/</a>)</p>
Brasil
Doutor em Ciência da Informação. Mestre em Administração. Bacharel em Ciência da Computação
Jose Luis Braga
https://orcid.org/0000-0002-1068-7008
<span>IETEC - Instituto de Educação Tecnológica - BH - MG</span>
Brasil
Doutor em Informática. Mestre em Ciência da Informação. Bacharel em Engenharia Elétrica