CONTECSI USP - International Conference on Information Systems and Technology Management - ISSN 2448-1041
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Perfil do Autor
Perfil do Autor
Lugoboni, Leonardo Fabris, <p>FECAP - professor</p><p>INSPER - professor</p><p>FEA/USP - doutorando</p><p> </p>, Brasil
14th CONTECSI - International Conference on Information Systems and Technology Management
- Paper
THE CALL CENTER PERFORMANCE EVALUATION: A CASE STUDY ON THE ALIGNMENT OF PERFORMANCE-BASED PAY INDICATORS AND THE STRATEGIC PLANNING
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