CONTECSI USP - International Conference on Information Systems and Technology Management - ISSN 2448-1041
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Melo Junior, Leopoldo Soares de, Faculdade Farias Brito / Banco do Nordeste do Brasil S.A., Brasil
10th CONTECSI - International Conference on Information Systems and Technology Management
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Gerenciamento de Serviços: Uma análise comparativa entre ferramentas livres para auxiliar a adoção da ITIL
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